🛡️ DESA ANTI KORUPSI

Pemerintah Desa Pulosari • Kecamatan Bareng • Kabupaten Jombang
← Kembali

03. Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

Layanan pengaduan, SKM, keterbukaan informasi, media informasi APBDes, dan maklumat pelayanan.

Klik nama berkas berwarna merah untuk membuka dokumen pendukung.
3.1 Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat.
  1. Media Informasi terkait Prosedur dan Saluran Pengaduan
  2. Prosedur Baku Penerimaan, Penanganan dan Tindak Lanjut Pengaduan
  3. Publikasi Prosedur Baku dan Saluran Pengaduan
  4. Saluran Penerimaan Pengaduan (Digital dan Konvensional)
3.2 Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa.
  1. Pelaksanaan Survei berdasarkan Pedoman KemenPAN RB
  2. Survei Kepuasan berdasarkan Pelayanan Pemerintah Desa
3.3 Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat terhadap Informasi layanan pemerintah desa, pembangunan, kependudukan, keuangan, dan pelayanan lainnya.
  1. Informasi SPM sesuai Permendagri No. 2 Tahun 2017
  2. Media Informasi: Poster, Banner, Media Sosial dan Website
3.4 Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh masyarakat.

1. Baliho/Poster APBDes yang mencakup :

  1. Alokasi Belanja Tiap Bidang Kewenangan
  2. Kontak Aduan Konvensional dan Digital
  3. Penetapan Prioritas Penggunaan Dana Desa
  4. Sumber Pendapatan: DD, ADD, PBH, PAD, Hibah, Provinsi, Kabupaten, dll.

2. Lokasi Pemasangan :

  1. Lokasi Pemasangan - Dusun
  2. Lokasi Pemasangan - Kantor Desa
  3. Lokasi Pemasangan - Media Lainnya/Jaga Desa
  4. Lokasi Pemasangan - Media Sosial
  5. Lokasi Pemasangan - Website Desa
3.5 Adanya Maklumat Pelayanan.

1. Maklumat Pelayanan :

  1. Maklumat Pelayanan sesuai PermenPAN RB

2. Maklumat Pelayanan dipasang/dipublikasikan di :

  1. Maklumat Dipasang di Tempat Pelayanan Kantor Desa dan Dusun
  2. Maklumat Diunggah di Website dan Media Sosial